Вопросы и ответы

Бережная химчистка, стирка и глажка всех типов вещей с ДОСТАВКОЙ от двери до двери. Чистим рубашки, костюмы, повседневную одежду, вечерние наряды, верхнюю одежду, свадебные платья, шторы, аксессуары и т.д.

Доставка по городу Минску БЕСПЛАТНАЯ, если сумма заказа больше 120 руб., при меньшей сумме доставка стоит 20 руб., что включает в себя и забор, и возврат вещей.

Доставка за МКАД в пределах 5 км при сумме заказа от 140 руб. — БЕСПЛАТНАЯ. При сумме заказа меньше 140 руб. доставка стоит 30 руб. (в стоимость входит и забор, и возврат вещей).

Доставка за МКАД в пределах 5-15 км при сумме заказа от 170 руб. — БЕСПЛАТНАЯ. При сумме заказа меньше 170 руб. доставка стоит 40 руб. (в стоимость входит и забор, и возврат вещей).

Доставка в пределах 2-й МКАД при сумме заказа от 200 руб. — БЕСПЛАТНАЯ. При сумме заказа меньше 170 руб. доставка стоит 60 руб. (в стоимость входит и забор, и возврат вещей).

Да, у нас есть своё производство.

Вы можете заказать обратный звонок, заполнить форму вызова курьера или позвонить по номеру +375 29 366-46-46

Да, в процессе оформления заказа Вы можете указать разные адреса забора и доставки вещей. Например, мы можем забрать вещи из офиса, а доставить чистые домой.

До 13 часов мы принимаем заказ на день, а до 17 часов - на вечер. Также до 21 часа Вы можете сделать заказ на утро следующего дня.

Если это необходимо, укажите, пожалуйста, в комментарии к заказу. Обычно, если нет других инструкций, наши курьеры звонят, когда приезжают по адресу.

Совсем не обязательно, курьеру можно сдать любые вещи, сообщать список при заказе не обязательно.

Мы стараемся привезти Ваши вещи в течении трех дней.

Вы можете бесплатно отменить или перенести доставку. Для этого достаточно позвонить нашему менеджеру по тел. +375 29 366-46-46.

Предварительную стоимость можно узнать на сайте в разделе Услуги и цены или у нашего оператора.
Точная сумма придет Вам в электронной квитанции на электронную почту, как только вещи будут осмотрены технологом на фабрике.

Сумма заказа может измениться от той, которая была на сайте, по следующим причинам: вы сдали другие вещи, вы сдали больше или меньше вещей или же произошла надбавка за сложный ассортимент, дополнительную пятновыводку. Мы связываемся с Вами и обговариваем изменение цены до начала обработки вещей. При таком звонке Вы можете отказаться от заказа и мы просто вернем Вам бесплатно вещи без чистки. Мы никогда не изменим цену заказа без согласования с Вами.

При заборе вещей вы ничего не платите. Вы оплачиваете только тогда, когда Вам на почту поступит электронная квитанция-договор. Если вы не согласны с условиями договора, мы возвратим вещи совершенно бесплатно.

Оплата производится при доставке Ваших чистых вещей. Оплата заказа может осуществляться:

1. Наличными (только в белорусских рублях);
2. Банковской пластиковой карточкой.

Да, мы гладим и отпариваем вещи. Это входит в стоимость заказа.

Только если вещь совершенно чистая или новая. Гладить ношеные вещи негигиенично и вредно для оборудования.

Одежду мы развешиваем на вешалки, а постельное белье упаковываем в пакеты.

Нет, мы не можем этого гарантировать. Если случай сложный, мы не начнем чистить вещь, пока предварительно не обсудим с вами все возможные последствия. Оператор вас проконсультирует.

Опытный технолог на фабрике внимательно осматривает вещи, все пятна и загрязнения на них, смотрит на ярлыки с информацией об обработке, проверяет вид ткани и затем, если нет запрещающих факторов, отправляет вещь в химчистку, стирку или аквачистку в полном соответствии с технологией, используя нужные чистящие вещества и температурный режим.

Ключевое отличие в том, что химчистка не использует воду в процессе очистки. Вода очень плохо сказывается на деликатных материалах, например, на мехе и коже. При стирке используются водные растворы моющих средств, а при химчистке – органические растворители. Иногда кажется, что вещь можно стирать, но из-за небольшой кожаной вставки вся вещь может нуждаться в химчистке.

Нет, мебелью мы не занимаемся.